Kundeservice-assistent

Svar på det kundene spør om – også klokka 22 på en søndag

En assistent på nettsiden som kan alt som står i deres innhold: åpningstider, priser, tjenester, leveringstid, returregler. Den svarer riktig, sier fra når den ikke vet, og sender henvendelsen videre til et menneske.

Få fast tilbud på e-post Prøv den selv

Prøv assistenten

Tre oppdiktede bedrifter, samme løsning. Velg bransje og et spørsmål – også ett den ikke kan svare på.

Demoen viser faste svar som assistenten selv laget i godkjenningstesten. På deres nettside skriver kundene fritt, og assistenten svarer på sekunder.

Demo Regnskap AS

Regnskapsbyrå i Oslo med 8 ansatte. Assistenten kan priser, frister og hvordan man bytter regnskapsfører.

Velg noe den ikke vet: «Hvem er regnskapsføreren min hos dere?» – da sier den fra og tilbyr kontakt i stedet for å gjette.

Se alt assistenten vet om Demo Regnskap AS

Om oss

Demo Regnskap AS er et autorisert regnskapsførerselskap i Oslo, startet i 2012. Vi er 8 ansatte.
Kundene våre er aksjeselskap (AS) og enkeltpersonforetak (ENK), mest håndverkere, konsulenter, nettbutikker og serveringssteder.
Alle kunder får en fast regnskapsfører som kjenner bedriften.
Vi jobber i Fiken, Tripletex og PowerOffice Go. Bruker du et annet system, kan vi som regel flytte deg over til ett av dem.
Regnskapsførere har taushetsplikt etter regnskapsførerloven.

Kontakt og åpningstider

Adresse: Demogata 1, 0150 Oslo. Møter på kontoret etter avtale, eller på Teams.
Telefon: 00 00 00 00, mandag–fredag 08.00–16.00.
E-post: post@demo-regnskap.example. Vi svarer innen én virkedag.
I juli har vi kortere åpningstid: 09.00–15.00.
Mellom jul og nyttår (27.–31. desember) er kontoret stengt.

Priser (eks. mva)

Løpende regnskap for AS: fra 2 900 kr per måned. Inkluderer inntil 40 bilag per måned, bankavstemming og MVA-meldinger. Har du flere bilag, blir prisen justert etter avtale.
Løpende regnskap for enkeltpersonforetak: fra 1 490 kr per måned, inntil 25 bilag per måned.
Lønn: 290 kr per lønnsslipp per måned, minimum 590 kr per måned. A-meldingen er inkludert.
Årsoppgjør for AS (årsregnskap, skattemelding og aksjonærregisteroppgave): fra 14 900 kr.
Årsoppgjør for enkeltpersonforetak (næringsspesifikasjon og skattemelding): fra 6 900 kr.
Etablering av AS (stiftelsesdokumenter, registrering i Brønnøysund og oppsett av regnskapet): 4 900 kr. Gebyret til Brønnøysundregistrene kommer i tillegg.
Rådgivning og arbeid utenfor avtalen: 1 150 kr per time.
Første møte (30 minutter) er gratis og uforpliktende.
Vi fakturerer månedlig med 14 dagers betalingsfrist. Avtalen har én måneds oppsigelse.

Bli kunde eller bytte regnskapsfører

Book et gratis første møte på telefon eller e-post. Etter møtet får du et fast pristilbud på e-post.
Bytter du fra en annen regnskapsfører, tar vi kontakten med den forrige og henter regnskapsmaterialet. Du trenger bare å si opp den gamle avtalen.
Et bytte tar normalt 2–4 uker. Det er enklest å bytte ved et månedsskifte eller etter en MVA-termin, men det går an når som helst i året.
Vi trenger: tilgang til regnskapssystemet og banken (lesetilgang), kontaktinformasjon til forrige regnskapsfører, og en fullmakt i Altinn.

Hvordan samarbeidet fungerer

Bilag (kvitteringer og fakturaer) sender du fortløpende, enklest med appen til regnskapssystemet. Alt for forrige måned må være inne innen den 5. i måneden.
Du får en kort månedsrapport på e-post med resultat og hva som skal betales.
Vi minner deg på frister og sier fra i god tid før noe skal betales.

Frister vi passer på for kundene

MVA-melding (vanlig termin på to måneder): 10. april, 10. juni, 31. august, 10. oktober, 10. desember og 10. februar.
A-melding: innen den 5. hver måned.
Skattemelding for AS og enkeltpersonforetak: 31. mai.
Aksjonærregisteroppgaven: 31. januar.
Årsregnskapet til Regnskapsregisteret: 31. juli.
Faller en frist på en helg eller helligdag, flyttes den til neste virkedag.

Dette gjør vi ikke

Vi er ikke revisorer og tar ikke revisjonsoppdrag. Trenger du revisor, kan vi anbefale noen vi samarbeider med.
Vi fører ikke regnskap for borettslag eller sameier.
Vi gir ikke skatterådgivning til privatpersoner.

Demo Tursport AS

Nettbutikk for turklær og turutstyr. Assistenten kan levering, bytte, retur, betaling og vask av klær.

Velg noe den ikke vet: «Hvor mange millimeter vanntrykk har Demo Fjell-skalljakken?» – da sier den fra og tilbyr kontakt i stedet for å gjette.

Med tillegget ordreoppslag (9 900 kr) kan assistenten også slå opp ordren og svare på «hvor er pakken min?» selv.

Se alt assistenten vet om Demo Tursport AS

Om oss

Demo Tursport AS er en norsk nettbutikk for turklær og turutstyr: skalljakker, ullundertøy, fleece, tursko, sekker, telt og soveposer.
Vi har vår egen merkevare, Demo Fjell, i tillegg til andre merker.
Vi har ingen fysisk butikk, men du kan hente bestillinger på lageret vårt.

Kundeservice

E-post: kundeservice@demo-tursport.example. Vi svarer innen én virkedag.
Telefon: 00 00 00 01, mandag–fredag 09.00–15.00.
Henting på lageret: Demoveien 5, 0668 Oslo, hverdager 12.00–18.00. Du får SMS når bestillingen er klar, normalt samme dag.

Levering og frakt

Vi sender bestillinger samme dag hvis du bestiller før kl. 14.00 på en hverdag. Bestillinger i helgen sendes mandag.
Levering til hentested (Posten): 69 kr, normalt 2–4 virkedager.
Hjemlevering på døren: 129 kr, normalt 2–5 virkedager.
Henting på lageret i Oslo: gratis.
Gratis frakt til hentested når du handler for over 999 kr.
Til Nord-Norge kan leveringen ta 1–2 dager ekstra.
Vi sender bare innenfor Norge, ikke til Svalbard eller til utlandet.
Når pakken er sendt, får du e-post og SMS med sporingslenke. Pakken kan følges med den lenken.
Hentes ikke pakken innen 14 dager på hentestedet, sendes den tilbake til oss, og du får pengene tilbake minus frakten.

Bytte og retur

Du har 30 dagers åpent kjøp: du kan bytte eller returnere ubrukte varer med merkelappen på innen 30 dager etter at du fikk dem.
Returen er gratis. Bruk returlappen som ligger i pakken, eller lag en ny på Min side.
Bytte til en annen størrelse eller farge er gratis. Raskest er å bestille den nye varen med en gang og returnere den gamle.
Pengene kommer tilbake på samme betalingsmåte innen 14 dager etter at vi har tatt imot returen.
Angreretten etter loven er 14 dager. Vårt åpne kjøp på 30 dager gjelder i tillegg.
Undertøy og sokker kan bare returneres i uåpnet forpakning, av hygienehensyn.
Gavekort og varer kjøpt på salg med «siste sjanse»-merke kan ikke byttes eller returneres, men reklamasjonsretten gjelder som vanlig.

Reklamasjon (feil på varen)

Reklamasjonsretten er 2 år, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, for eksempel telt og gode tursko.
Send bilder av feilen og ordrenummeret til kundeservice på e-post. Vi svarer innen én virkedag og sender en gratis returlapp hvis varen skal inn.

Betaling

Vi tar imot Vipps, Visa og Mastercard, og faktura eller delbetaling med Klarna (faktura har 14 dagers betalingsfrist).
Gavekort kan brukes i hele nettbutikken og gjelder i 3 år.
Meld deg på nyhetsbrevet, så får du 10 % rabatt på første kjøp. Rabatten kan ikke kombineres med andre tilbud.

Størrelser

Hver produktside har en størrelsesguide med mål i centimeter.
Står det ikke noe annet på produktsiden, følger klærne vanlige europeiske størrelser. Demo Fjell-klærne har normal passform.
Er du mellom to størrelser på en skalljakke, anbefaler vi den største, så du får plass til et ekstra lag under.

Vask og stell

Ull: vask på ullprogram, maks 30 grader, med ullvaskemiddel. Ikke i tørketrommel. Tørk flatt.
Skalljakker: vask på 40 grader med flytende vaskemiddel uten tøymykner. Vask jakken jevnlig, det holder membranen pustende. Impregner med sprayimpregnering når vannet ikke lenger preller av.
Dunjakker og soveposer i dun: vask på 30 grader med dunvask, og tørk i tørketrommel på lav varme med to-tre tennisballer til dunet er helt tørt.
Tursko: børst av skitt, tørk i romtemperatur (ikke på varmeovnen), og behandle lær med skokrem eller voks.

Demo Rør AS

Rørleggerbedrift med døgnvakt i Oslo, Bærum og Lørenskog. Assistenten kan priser, nytt bad og hva du gjør ved lekkasje.

Velg noe den ikke vet: «Kan dere komme i morgen klokka 10?» – da sier den fra og tilbyr kontakt i stedet for å gjette.

Se alt assistenten vet om Demo Rør AS

Om oss

Demo Rør AS er en rørleggerbedrift med 12 rørleggere. Alle har fagbrev.
Vi tar oppdrag i Oslo, Bærum og Lørenskog, for privatpersoner, borettslag, sameier og bedrifter.
Vi bygger bad etter Våtromsnormen.

Kontakt og åpningstider

Kundeservice: telefon 00 00 00 02, mandag–fredag 07.00–15.00.
E-post: post@demo-ror.example. Henvendelser i åpningstiden besvares innen to timer.
Døgnvakt for akutte lekkasjer og vannskader: 00 00 00 03, hele døgnet, alle dager.
Du kan også bestille med skjemaet på nettsiden. Vanlige servicejobber får normalt time innen 1–3 virkedager.

Dette hjelper vi med

Lekkasjer og vannskader, tette avløp og sluk.
Bytte og montering av varmtvannsbereder, blandebatteri, toalett, servant og oppvaskmaskin.
Nytt bad og oppussing av bad, med flislegger og elektriker vi samarbeider med, så du har én kontakt.
Vannbåren varme: service, lufting og utskifting av radiatorer.
Vi gjør ikke elektrisk arbeid selv; det gjør elektrikeren vi samarbeider med.
Vi tar ikke oppdrag på hytter eller utenfor Oslo, Bærum og Lørenskog.

Priser for privatkunder (inkl. mva)

Timepris: 1 290 kr, hverdager 07.00–15.00.
Oppmøte: 690 kr per besøk (kjøring og parkering) i Oslo, Bærum og Lørenskog.
Kveld (15.00–22.00): tillegg på 50 % på timeprisen.
Natt, helg og helligdager: tillegg på 100 % på timeprisen.
Døgnvakt ved akutt lekkasje: utrykning 1 990 kr, i tillegg til timepris med tillegg for tidspunktet.
Deler og materialer kommer i tillegg til timeprisen.
Fastpris for bytte av varmtvannsbereder på 200 liter: 21 900 kr, inkludert bereder, montering og bortkjøring av den gamle (gjelder standard installasjon der den gamle står).
Nytt bad: prisen avhenger av størrelse og valg. De fleste bad på 4–6 m² ender på 250 000–400 000 kr. Befaring er gratis, og du får et skriftlig tilbud innen 5 virkedager.
Bedrifter, borettslag og sameier får priser eks. mva etter avtale.

Har du lekkasje nå?

Steng hovedstoppekranen. Den sitter som regel der vannet kommer inn i boligen: ved vannmåleren, i kjelleren, i et teknisk rom eller under kjøkkenbenken.
Lekker det fra varmtvannsberederen, slå av strømmen til den i sikringsskapet.
Tørk opp så mye vann du kan, og flytt ting som kan bli ødelagt.
Ta bilder av skaden. Forsikringsselskapet vil ofte ha dem.
Ring døgnvakten på 00 00 00 03.

Nytt bad – slik foregår det

Gratis befaring, der vi ser på badet og hører hva du ønsker.
Skriftlig tilbud innen 5 virkedager.
Et vanlig bad tar 4–6 uker fra vi starter til det er ferdig. Oppstart avtales når tilbudet er godkjent.
Du får våtromsdokumentasjon (bilder og samsvarserklæring) når badet er ferdig.

Garanti og betaling

Du har 5 års reklamasjonsrett på arbeid vi gjør i boligen din, etter håndverkertjenesteloven.
Faktura med 14 dagers betalingsfrist. Du kan også betale med Vipps.
For nytt bad fakturerer vi etter fremdrift, slik det står i kontrakten.

Bedriftene er oppdiktet. Demoen bruker faste svar, så ingenting du velger her sendes til KI-tjenesten, og «Snakk med et menneske» sender ingen e-post. Personvern

Hva som inngår

Oppsett, 12 900 kr: assistenten lærer nettsiden, prislister, FAQ og dokumenter dere velger. Vi setter opp farger, tone, regler for hva den ikke skal svare på, og hvem som får henvendelsene.
Drift, 990 kr/mnd: vi holder kunnskapen oppdatert når dere endrer priser eller tjenester, følger med på svarene, og sender en månedsrapport med hva kundene spør om – ofte den beste innsikten dere får i hva som mangler på nettsiden.
Tydelig merket som KI, med «Snakk med et menneske» alltid synlig. Kunden fyller inn navn og e-post eller telefon, og dere får henvendelsen med hele samtalen på e-post.
Fungerer på alle nettsider – WordPress, Shopify, Squarespace, Wix eller en side vi har laget. Det er én linje kode.

Hva den ikke gjør

Den finner ikke på svar. Vet den ikke, sier den det og tilbyr kontakt. Den tar ikke beslutninger på vegne av dere (refusjon, pris, avtaler) med mindre dere eksplisitt vil det. Og den erstatter ikke dere – den tar unna de 60–70 % av henvendelsene som er de samme spørsmålene om igjen.

Godkjent før den går live

Før assistenten legges ut, kjører vi godkjenningstesten med dere:

30 vanlige spørsmål som kundene deres faktisk stiller. Minst 27 skal besvares riktig.
10 spørsmål den ikke kan svare på. Alle 10 skal gi «det vet jeg ikke» og tilbud om kontakt – ingen gjetting.

Dere får resultatet svart på hvitt. Er testen ikke bestått ved overlevering, betaler dere ikke.

Slik kommer den på nettsiden

Dere (eller den som drifter nettsiden) limer inn én linje rett før </body>:

<script src="https://tekio.no/assistent.js"
  data-kunde="deres-bedrift" defer></script>

Så dukker «Spør oss» opp nede i hjørnet, i deres farger.

Få fast tilbud på e-post

Vil du ha den på din egen nettside?

Be om tilbud, så får du et fast tilbud på e-post innen én virkedag – uten møte.

Få fast tilbud …eller velg fra menyen