Personvernerklæring
Kort versjon: vi samler bare inn det du selv sender oss, vi bruker ingen sporingscookies, og vi selger aldri opplysninger videre.
Hvem er behandlingsansvarlig
Tekio AS, org.nr. 935 152 054, Oslo. Kontakt: sander@tekio.no.
Hva vi samler inn, og hvorfor
Kontaktskjema og e-post. Navn, e-post, eventuelt telefon og bedrift, og det du skriver. Vi bruker det til å svare deg og følge opp henvendelsen. Grunnlag: berettiget interesse i å besvare henvendelser (GDPR art. 6 nr. 1 f). Slettes senest 12 måneder etter siste kontakt, med mindre det blir et kundeforhold.
Automatisk sortering og bekreftelse. Henvendelser fra kontaktskjemaet og kalkulatoren sorteres av en KI-modell (Claude fra Anthropic), som lager et sammendrag og et utkast til svar for oss og en automatisk bekreftelse til deg. E-postadresser og telefonnumre fjernes fra teksten før den sendes til KI-modellen (telefonnumre så langt de gjenkjennes), og Anthropic bruker ikke opplysningene til å trene modeller. Henvendelsene lagres i EU hos Cloudflare og slettes automatisk etter 12 måneder. Svaret du får fra oss, skrives og sendes alltid av et menneske.
«Prøv selv». Demoen på /ki/henvendelser viser eksempler som er laget på forhånd. Ingenting du velger der, sendes eller lagres.
Booking. Når du booker et møte via Cal.com, behandles navn, e-post og valgt tidspunkt av Cal.com på våre vegne, i henhold til deres databehandleravtale. Vi mottar bookingen i vår kalender.
Kundeforhold. Kontaktinformasjon, avtaler, fakturaer og kommunikasjon oppbevares så lenge kundeforholdet varer, og deretter så lenge bokføringsloven krever (5 år for regnskapsmateriale).
Besøksstatistikk. Vi bruker cookiefri statistikk som ikke identifiserer deg, ikke lagrer IP-adresse og ikke følger deg på tvers av nettsteder. Derfor trenger vi ikke cookie-banner.
Hvem vi deler med
Bare leverandører som trengs for å drive tjenesten: hosting av nettsiden og lagring av henvendelser (Cloudflare), KI-sortering av henvendelser (Anthropic), e-postutsending fra kontaktskjemaet (Resend), booking (Cal.com), og regnskapsfører. Alle er bundet av databehandleravtaler. Vi overfører ikke opplysninger til land utenfor EØS uten gyldig overføringsgrunnlag.
KI-verktøy i kundeleveranser
Når vi setter opp KI-verktøy for kunder, gjør vi det i bedriftsversjoner der data ikke brukes til trening, og vi inngår databehandleravtale med leverandøren på kundens vegne. Vi bruker ikke kunders data til noe annet enn leveransen.
Kundeservice-assistenten
Assistentene på tekio.no. Både demoen på /ki/kundeservice og vår egen assistent nede i hjørnet har faste spørsmål og svar. Det du velger der, sendes ikke til noen KI-tjeneste, og samtalen lagres bare i nettleseren din til du lukker fanen. Skjemaet «Snakk med et menneske» i demoen sender ingenting; det viser bare hvordan e-posten til bedriften ville sett ut. Bruker du skjemaet i vår egen assistent, får vi navnet ditt, e-post eller telefon, meldingen og spørsmålene du valgte på e-post, og vi behandler det som en henvendelse fra kontaktskjemaet.
Hos våre kunder. Når en bedrift bruker assistenten på sin nettside, er bedriften behandlingsansvarlig og Tekio databehandler. Spørsmålene sendes til Anthropic for å lage svaret, og henvendelser fra «Snakk med et menneske» sendes på e-post til bedriften. Se bedriftens egen personvernerklæring for detaljer.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting eller sletting av opplysningene dine, og du kan protestere mot behandlingen. Send en e-post til sander@tekio.no, så svarer vi innen 30 dager. Du kan også klage til Datatilsynet.
Sist oppdatert: oktober 2026.